Условия возврата и обмена товара

1. Общие положения

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

2. Возврат товара надлежащего качества

Товар надлежащего качества может быть возвращен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа при условии, что:

  • товар не использовался;
  • сохранен товарный вид, упаковка и комплектация;
  • сохраненные пломбы и ярлыки;
  • подтверждение покупки.

Возврат средств осуществляется в течение 14 календарных дней с момента получения возвращенного товара магазином.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения заводского брака или неисправности покупатель имеет право на:

  • бесплатный обмен;
  • или полный возврат средств.

Для подтверждения дефекта может потребоваться фото или видео.

4. Как оформить возврат или обмен

Чтобы подать заявку на возврат или обмен, свяжитесь с нами:

В заявке необходимо указать:

  • номер заказа;
  • причина возврата или обмена;
  • фото или видео (в случае дефекта).

После рассмотрения заявки мы предоставим дальнейшие инструкции.

5. Возврат товара

Товар необходимо отправить обратно в оригинальной упаковке с полной комплектацией.
Данные для возврата товара:

+380631939009
Саражан Юрий
Новая Почта М. Кучурган 1 отделение

Расходы на доставку оплачивает покупатель независимо от качества, если возврат не связан с браком или ошибкой магазина.

6. Возврат средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, каким была произведена оплата, в течение до 14 календарных дней после получения товара магазином.

7. Ограничение

Возврат или обмен невозможны, если:

  • товар использовался;
  • нарушена упаковка или комплектация;
  • есть механические повреждения по вине покупателя.

8. Гарантия

Мы предоставляем гарантию на весь инструмент сроком 12 месяцев с даты покупки, если иное не указано отдельно.

Гарантия распространяется на заводские дефекты и неисправности, возникшие не из-за неправильного использования или механических повреждений.

Для гарантийного обслуживания требуется оригинальный чек/товарный чек.

Гарантийный ремонт или замена осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Гарантия не распространяется на расходные материалы и износные части (например: щетки, диски, лезвия), если иное не предусмотрено изготовителем.